Retur- og refusjonsvilkår
Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er det, tilbyr vi følgende retur- og refusjonsvilkår.
Angrefrist
Du har rett til å returnere produkter innen 30 dager etter mottakelse.
Returprosess
For å starte en retur, vennligst kontakt vår kundeservice på scandicomforts@gmail.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi sender deg instruksjoner om hvordan du går frem.
Returfraktkostnader dekkes av kunden, med mindre varen er skadet, defekt eller feil – i så fall dekker vi returfrakten.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan godta returer sendt til en annen adresse enn den spesifiserte returadressen. Refusjoner for mottatte og godkjente returer behandles innen 14 dager.
Skadede eller defekte varer
Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, vennligst kontakt oss umiddelbart på scandicomforts@gmail.com og legg ved detaljer og bilder av problemet. Vi vil jobbe for å løse det raskt.
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen din, vil refusjonen din bli behandlet. En kreditt blir automatisk anvendt på din opprinnelige betalingsmetode, noe som kan ta opptil 14 virkedager avhengig av bankens behandlingstid. Hvis du betalte med faktura, vennligst rapporter returen i Klarna-appen eller kontakt Klarnas kundeservice. Fakturaen din blir satt på pause til vi behandler returen din, deretter kreditert når hele bestillingen er returnert.